Ski- en snowboard verhuur Les Deux Alpes
Frequently Asked Questions
Het antwoord op uw vragen bevindt zich mogelijk al op de website. Gelieve daarom eerst onze Veelgestelde vragen door te nemen.
Huurprocedure : Ongevallen, annuleringen, diefstal enz... Klantenaccount : Betaalwijzen : De producten :Antwoorden
Huurprocedure :
Online reserveren op is ongetwijfeld de snelste en meest voordelige manier om uw glijmateriaal te huren.
U bespaart minimum 20% op de prijzen in de winkel.
De gekozen datum in het reserveringssysteem is de datum van uw eerste skidag. U kunt het materiaal de dag ervoor ophalen vanaf 16 uur.
Bijvoorbeeld : 1e huurdag : 6 februari.
De klant kan zijn materiaal ophalen op 5 februari vanaf 16 uur.
De datum gekozen in het reserveringssysteem is uw laatste skidag. U kunt het materiaal terugbrengen de volgende ochtend voor 10 uur.
Bijvoorbeeld : laatste huurdag : 12 februari.
De klant kan het materiaal terugbrengen op 13 februari vóór 10 uur s ochtends.
U moet deze invoeren op de eerste pagina van ons systeem, onder de rubriek : Kortingscode.
Ja, u kunt schoenen gewoon uitvinken.
Nee, gelieve daarvoor rechtstreeks contact op te nemen met onze winkel ter plaatse.
De stokken zijn inbegrepen in al onze ski packs.
Het huuraanbod van onze winkels is voldoende groot en divers op het vlak van maten en schoenmaten om alle klanten zonder problemen uit te
rusten. Uw comfort en uw veiligheid zijn onze prioriteit. U hoeft ter plaatse geen supplement te betalen als de categorie van het effectief gehuurde
materiaal overeenstemt met uw reservering. Als u zich daarentegen van categorie vergist hebt, kan de huurder u vragen om ter plaatse een
supplement te betalen.
rusten. Uw comfort en uw veiligheid zijn onze prioriteit. U hoeft ter plaatse geen supplement te betalen als de categorie van het effectief gehuurde
materiaal overeenstemt met uw reservering. Als u zich daarentegen van categorie vergist hebt, kan de huurder u vragen om ter plaatse een
supplement te betalen.
U hebt de keuze om online kinderpakketten met of zonder helm te reserveren.
Het Franse netwerk Médecins de Montagne raadt aan kinderen een helm te laten dragen voor een zo goed mogelijke bescherming.
Tijdens het winterseizoen zijn alle Skiset-winkels geopend op zaterdag en zondag gedurende de hele dag. Om de openingsuren van een specifieke
winkel te kennen, kunt u de presentatiepagina van uw Skiset-winkel raadplegen via de rubriek Uw Skiset-winkel.
U kunt uw betaalbewijs opnieuw afdrukken via uw klantenaccount.
U kunt uw reservering aanpassen via uw klantenaccount.
Mogelijke wijzigingen :
- Uw gegevens
- Uw wachtwoord
- Uw bestemming (als de vertrekdatum niet is overschreden)
- Uw data (als de vertrekdatum niet is overschreden)
- Het gehuurde materiaal (als de vertrekdatum niet is overschreden))
- Opgelet : deze laatste wijzigingen zijn onderworpen aan de algemene verkoopsvoorwaarden waarin de annuleringsregels worden uiteengezet.
Procedure :
- Selecteer de reservering in kwestie (als u er meerdere hebt).
- Klik op de knop ‘Wijzigen’.
- Valideer eenmaal u de wijzigingen hebt aangebracht.
- Druk een nieuw betaalbewijs af.
Ja, als u het model in het menu Ik kies zelf mijn skis hebt geselecteerd, ontvangt u de gevraagde skis of wordt u terugbetaald
(als het geselecteerde model niet beschikbaar is, krijgt u skis uit een hogere categorie. Als het model niet beschikbaar is en er is geen hogere categorie,
dan kan de klant terugbetaling vragen).
U kunt uw factu(u)r(en) afdrukken via uw klantenaccount.
Ongevallen, annuleringen, diefstal enz...
Zie onze algemene verkoopsvoorwaarden : artikel 6.
Eerste geval : ik heb gekozen voor een verzekering tegen beschadiging en diefstal op de site :
De verzekering dekt alle kosten, u hoeft niets te betalen in de winkel. In geval van materiaaldiefstal moet u aangifte doen bij de politie. In de winkel vult u een formulier voor diefstal/beschadiging in.
Tweede geval : ik heb geen verzekering tegen beschadiging en diefstal genomen : raadpleeg de winkel voor de details van de procedure.
De verzekering dekt alle kosten, u hoeft niets te betalen in de winkel. In geval van materiaaldiefstal moet u aangifte doen bij de politie. In de winkel vult u een formulier voor diefstal/beschadiging in.
Tweede geval : ik heb geen verzekering tegen beschadiging en diefstal genomen : raadpleeg de winkel voor de details van de procedure.
- Ik heb een ongeval gehad op de pistes en het gehuurde materiaal naar de winkel teruggebracht vóór afloop van de huurperiode.
Kan ik de niet-verbruikte huurdagen terugbetaald krijgen ?
Elke vraag tot terugbetaling moet ons ten laatste 30 dagen na het voorziene einde van de huurperiode toekomen,
hetzij via par email service_clients@skiset.com,
hetzij via par fax 01 55 39 30 10,
hetzij via per post: CLS / Skiset - 424, Bureaux de la Colline - 92213 Saint Cloud cedex.
In geval van ziekte of ongeval tijdens de huurperiode blijven de huurvoorwaarden van kracht. Alleen het materiaal gehuurd door de persoon in
kwestie kan worden terugbetaald en zal vervolgens worden gefactureerd naar rato van het aantal effectieve huurdagen (mits voorleggen van
medisch attest). In dat geval gebeurt de terugbetaling (met aftrek van 1 euro incl. btw per persoon voor dossierkosten) ofwel via de creditcard
gebruikt voor de transactie, ofwel via bankcheque als de klant betaald heeft met een bank- of vakantiecheque. Elke begonnen huurdag wordt niet
terugbetaald.
hetzij via par email service_clients@skiset.com,
hetzij via par fax 01 55 39 30 10,
hetzij via per post: CLS / Skiset - 424, Bureaux de la Colline - 92213 Saint Cloud cedex.
In geval van ziekte of ongeval tijdens de huurperiode blijven de huurvoorwaarden van kracht. Alleen het materiaal gehuurd door de persoon in
kwestie kan worden terugbetaald en zal vervolgens worden gefactureerd naar rato van het aantal effectieve huurdagen (mits voorleggen van
medisch attest). In dat geval gebeurt de terugbetaling (met aftrek van 1 euro incl. btw per persoon voor dossierkosten) ofwel via de creditcard
gebruikt voor de transactie, ofwel via bankcheque als de klant betaald heeft met een bank- of vakantiecheque. Elke begonnen huurdag wordt niet
terugbetaald.
In geval van volledige sluiting van het normaal toegankelijke skidomein sinds de huur van het materiaal en alleen in dat geval, zullen de
betreffende huurdagen worden terugbetaald op voorleggen van een bewijs van het bedrijf dat de skilift van het station bedient. In dat geval gebeurt
de terugbetaling ofwel via de creditcard gebruikt voor de transactie, ofwel via bankcheque als de klant betaald heeft met bank- of vakantiecheque.
Elke vraag tot terugbetaling moet ons ten laatste 30 dagen na het voorziene einde van de huurperiode toekomen,
hetzij via par email service_clients@skiset.com,
hetzij via par fax 01 55 39 30 10,
hetzij via per post: CLS / Skiset - 424, Bureaux de la Colline - 92213 Saint Cloud cedex.
betreffende huurdagen worden terugbetaald op voorleggen van een bewijs van het bedrijf dat de skilift van het station bedient. In dat geval gebeurt
de terugbetaling ofwel via de creditcard gebruikt voor de transactie, ofwel via bankcheque als de klant betaald heeft met bank- of vakantiecheque.
Elke vraag tot terugbetaling moet ons ten laatste 30 dagen na het voorziene einde van de huurperiode toekomen,
hetzij via par email service_clients@skiset.com,
hetzij via par fax 01 55 39 30 10,
hetzij via per post: CLS / Skiset - 424, Bureaux de la Colline - 92213 Saint Cloud cedex.
- Om persoonlijke redenen heb ik het gehuurde materiaal vóór afloop van de huurperiode naar de winkel moeten terugbrengen.
Kan ik de niet-verbruikte huurdagen terugbetaald krijgen ?
Alleen ziekte of ongeval van een van de huurders, of sluiting van alle skiliften van het station, zijn redenen die recht geven op een terugbetaling.
Hierop zal geen enkele uitzondering worden gemaakt.
Terugbetalingen dienen te worden aangevraagd bij onze klantenservice. De winkel is niet bevoegd om terugbetalingen te aanvaarden of te doen.
U moet echter een retourfiche voor het materiaal vragen of eender welk ander document dat de terugbetaling van het gehuurde materiaal rechtvaardigt.
Klantenaccount :
Klik op het menu Mijn rekening op de website, vul het e-mailadres in waarmee u hebt gehuurd en voer vervolgens uw wachtwoord in.
Voer in het menu Mijn rekening uw e-mailadres in en klik vervolgens op Wachtwoord vergeten.
Betaalwijzen :
Alleen voor klanten woonachtig in Frankrijk en die skiën in Frankrijk.
Ja, wij aanvaarden betaling van reserveringen met Franse bankcheque, betaalbaar in Frankrijk, opgemaakt in euro, met CLS Skiset als begunstigde.
Verzendadres :
424, Bureaux de la Colline - 92213 Saint Cloud cedex.
Uw cheque moet ons minimaal 15 dagen vóór de begindatum van de huurperiode toekomen.
Na ontvangst van uw betaling, sturen wij u via e-mail uw betaalbewijs op dat u moet voorleggen wanneer u uw materiaal komt ophalen.
Ja, wij aanvaarden betaling van reserveringen met Franse bankcheque, betaalbaar in Frankrijk, opgemaakt in euro, met CLS Skiset als begunstigde.
Verzendadres :
424, Bureaux de la Colline - 92213 Saint Cloud cedex.
Uw cheque moet ons minimaal 15 dagen vóór de begindatum van de huurperiode toekomen.
Na ontvangst van uw betaling, sturen wij u via e-mail uw betaalbewijs op dat u moet voorleggen wanneer u uw materiaal komt ophalen.
Alleen voor klanten woonachtig in Frankrijk en die skiën in Frankrijk.
OJa, wij raden u aan een vakantiecheque te sturen voor een bedrag lager dan of gelijk aan het bedrag van de reservering, indien nodig aangevuld
met een post- of bankcheque. Als het bedrag van de vakantiecheque hoger is dan het bedrag van de reservering, kunnen wij u het verschil niet terugbetalen.
De cheques moeten worden opgemaakt in euro op naam van CLS Skiset.
Verzendadres :
424, Bureaux de la Colline - 92213 Saint Cloud cedex.
Uw cheque moet ons minimaal 15 dagen vóór de begindatum van de huurperiode toekomen.
Na ontvangst van uw betaling, sturen wij u via e-mail uw betaalbewijs op dat u moet voorleggen wanneer u uw materiaal komt ophalen.
OJa, wij raden u aan een vakantiecheque te sturen voor een bedrag lager dan of gelijk aan het bedrag van de reservering, indien nodig aangevuld
met een post- of bankcheque. Als het bedrag van de vakantiecheque hoger is dan het bedrag van de reservering, kunnen wij u het verschil niet terugbetalen.
De cheques moeten worden opgemaakt in euro op naam van CLS Skiset.
Verzendadres :
424, Bureaux de la Colline - 92213 Saint Cloud cedex.
Uw cheque moet ons minimaal 15 dagen vóór de begindatum van de huurperiode toekomen.
Na ontvangst van uw betaling, sturen wij u via e-mail uw betaalbewijs op dat u moet voorleggen wanneer u uw materiaal komt ophalen.
De producten :
Zie onze catalogus voor meer informatie over onze verschillende gammas van materialen.
Nee, deze artikelen kunnen niet via onze website worden gehuurd. U kunt echter rechtstreeks contact opnemen met
onze winkel in het betreffende station om ze te reserveren. De gegevens van al onze winkels kunt u hier raadplegen.
